Очень многие жители Украины предпочитают использовать мобильное приложение Приват24 для удобной оплаты своих коммунальных услуг. Тем не менее, даже с такой популярностью иногда возникают неожиданные трудности, которые могут помешать успешному проведению платежа. Одним из интересных случаев таких трудностей стали требования финансового мониторинга. На портале Минфин появилась жалоба от пользовательницы под никнеймом AnastasiiaAna, которая не смогла оплатить коммунальные услуги из-за странных требований.
Интересный момент заключается в том, что до этого у нее не возникало проблем с оплатой через Приват24. Однако, обратившись в горячую линию банка, клиентка узнала, что оказалась под финансовым мониторингом. И вот здесь становится интересно: банк требует указать дату рождения в назначении платежа. И на запрос предоставить официальные документы, подтверждающие это требование, банк просит отправить письменный запрос.
Но вот что вызывает настоящее удивление: клиентка считает блокировку оплаты коммунальных услуг и требование указывать дополнительные персональные данные со стороны ПриватБанка несправедливыми. В ответ на жалобу представители банка стойко утверждают, что они действуют в рамках законодательства и нормативов Национального банка Украины. И здесь становится еще более интересно: они ссылаются на закон "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансировании терроризма и финансировании распространения оружия массового уничтожения" и постановление НБУ "Об утверждении Положения об осуществлении банками финансового мониторинга".
Такие ситуации поднимают вопросы о защите личных данных и прозрачности действий банков в процессе финансового мониторинга.
Напомним, что ПриватБанк начал массово блокировать счета украинцев – названа причина.
Также мы сообщали, что ПриватБанк выплатит клиентам по 5 тысяч гривен – как получить.